Belgique : dans quelle langue votre logiciel parle-t-il à vos équipes ?
C'est une question qui ne figure presque jamais dans un cahier des charges logiciel et qui, en Belgique, détermine pourtant si un système est utilisable : dans quelle langue apparaît-il au poste de travail ?
Ailleurs, cela se règle souvent par un paramètre de langue. En Belgique, cela touche au droit applicable et la réponse ne vient pas de votre siège, mais du siège de l'unité d'exploitation.
C'est le siège qui décide, pas la langue du groupe
« Nous travaillons en anglais en interne » n'est pas une réponse à cette question en Belgique. C'est la description d'une situation qui, selon le siège, peut être sans effet juridique.
La Belgique ne règle pas l'emploi des langues dans les relations entre employeurs et travailleurs de manière fédérale et uniforme, mais par région linguistique. Ce qui compte, c'est le lieu du siège d'exploitation.
Lorsque l'employeur a un siège d'exploitation en région de langue néerlandaise, le décret du 19 juillet 1973 impose le néerlandais comme langue des relations entre l'employeur et les travailleurs, ainsi que des actes et documents d'entreprise prescrits par la loi. La sanction est particulièrement sévère : les documents contraires sont nuls. Le juge constate la nullité d'office et en ordonne le remplacement, et la nullité ne peut porter préjudice au travailleur. L'employeur répond du dommage causé par les documents nuls.
En région de langue française, le décret du 30 juin 1982 s'applique selon une structure comparable : d'autres langues peuvent être utilisées à côté, mais c'est la version française qui fait foi. Pour Bruxelles- Capitale s'applique la législation linguistique en matière administrative, où la conséquence est plus douce, car il n'y a pas de nullité prévue mais un remplacement du document. Il existe en outre une région de langue allemande, dotée de son propre régime.
Une exception concerne les situations transfrontalières. Après que la Cour de justice de l'Union européenne a jugé en 2013 que l'obligation de rédiger les contrats de travail transfrontaliers exclusivement en néerlandais restreignait de manière disproportionnée la libre circulation des travailleurs, le décret flamand a été modifié en 2014. Depuis, une seconde version, également contraignante, peut être établie sous
certaines conditions dans une langue officielle de l'UE ou de l'EEE. Cet assouplissement concerne les contrats de travail ; il ne lève pas la règle de base pour les autres documents.
La question non tranchée et pourquoi elle vous concerne quand même
Qu'un contrat de travail relève des décrets linguistiques ne fait pas de doute. Qu'un écran de MES en relève en est une autre.
Les décrets parlent des relations entre l'employeur et les travailleurs et des actes et documents d'entreprise prescrits par la loi. Une partie de la doctrine estime que le champ d'application ne se limite pas aux contrats de travail, mais couvre l'ensemble de la relation employeur-travailleur. Nous n'avons pas connaissance d'une décision de la plus haute juridiction portant spécifiquement sur les interfaces logicielles, et nous ne le prétendons pas.
En pratique, la distinction aide moins qu'il n'y paraît. Ne demandez pas si une interface est un document, mais ce que le système fait à l'égard du travailleur. Un terminal qui affiche une instruction de travail, émet un message de sécurité, exige un acquittement ou enregistre une remontée de performance se situe manifestement dans la relation entre l'employeur et le travailleur. Qui attend une clarification judiciaire en supporte le risque entretemps.
S'y ajoute un argument qui ne suppose aucune question de droit : une consigne de sécurité que l'opérateur ne comprend pas n'est pas une consigne de sécurité.
Traitez la langue au poste de travail non comme un paramètre du profil utilisateur, mais comme une propriété de l'unité d'exploitation. Cette position est défendable dans tous les cas, et elle ne coûte presque rien en développement à condition d'être prévue dès le départ.
Deux sites, deux régimes, une entreprise
Many companies in Belgium run more than one site: one in Flanders, one in Wallonia, Beaucoup d'entreprises en Belgique exploitent plus d'un site : un en Flandre, un en Wallonie, peut-être un bureau à Bruxelles. Plusieurs régimes
linguistiques peuvent alors s'appliquer au sein d'une même entreprise en même temps selon le siège de chaque unité d'exploitation, et indépendamment de la langue parlée à la direction.
Pour un système de production, cela signifie que la même instruction de travail devrait apparaître en néerlandais sur un site et en français sur l'autre non comme un projet de traduction après coup, mais comme une propriété du système. La mesure dans laquelle cela est juridiquement requis dépend de la sortie concernée ; comme principe de conception, c'est en tout cas le choix sûr.
La gravité de la sanction est suggérée par une décision de la Cour du travail de Bruxelles de 2015 : dans l'affaire jugée, un document préalablement rédigé dans une autre langue a perdu son effet après le transfert du siège en région de langue néerlandaise. Ce qui a compté, c'est le siège de l'unité d'exploitation, non le moment de la rédaction. La question de sa généralisation relève de votre conseil ; la direction est néanmoins claire.
Transposé au logiciel : un système qui traite la langue comme un choix d'installation unique devient un problème au premier déménagement, à la première ouverture de site ou à la première acquisition.
La nouvelle technologie est en Belgique une étape procédurale à part entière
CCT n° 39 du 13.12.1983 · Conseil national du Travail · rendue obligatoire · secteur privé Pour l'introduction de nouvelles technologies, la Belgique ne connaît pas de droit d'approbation équivalent à la codécision allemande. Elle connaît en revanche une procédure d'information et de concertation qui précède l'introduction et qu'on oublie volontiers, parce qu'elle date de 1983. Les autres droits de participation des représentants des travailleurs n'en sont pas affectés ; le présent article ne traite que de la CCT 39.
La convention collective de travail n° 39 s'applique aux entreprises occupant en moyenne au moins 50 travailleurs au cours de l'année civile précédente. Lorsque l'employeur investit dans une nouvelle technologie et que cet investissement a des conséquences importantes pour l'emploi, l'organisation du travail ou les conditions de travail, il doit au moins trois mois avant le début de l'implantation informer par écrit sur la nature de la technologie, les circonstances qui justifient son introduction et la nature des conséquences sociales. L'information est donnée au conseil d'entreprise ou, à défaut, à la
délégation syndicale. La concertation qui suit se déroule selon les compétences respectives des représentants des travailleurs.
Deux notions décident de l'applicabilité, et toutes deux sont plus étroites qu'on ne le suppose.
Quand les conséquences sont-elles « importantes et collectives » ?
La convention retient qu'au moins la moitié — et en même temps au moins dix travailleurs — d'une catégorie professionnelle sont concernés. Lorsque les catégories concernées comptent ensemble moins de cent travailleurs, le calcul se fait de manière globale.
Qu'est-ce qui est « nouveau » ?
La nouveauté s'apprécie par rapport à ce qui existait auparavant dans l'entreprise, non par rapport à l'état de la technique dans le secteur. Qu'une technologie soit répandue ailleurs de longue date ne lui ôte pas cette qualité.
Le début de l'introduction peut être un changement visible ou une modification des conditions de travail ou de l'organisation du travail. Les trois mois ne courent donc pas à partir de la mise en production, mais du moment où cela devient visible dans l'atelier.
L'erreur pratique est donc toujours la même : le projet est commandé, construit et réceptionné, et l'information intervient peu avant le déploiement. À ce moment, le délai est déjà derrière vous.
Les trois mois de la CCT 39 ne sont pas une étape administrative à la fin, mais un délai préalable au début. Ils relèvent du planning de projet, non de la liste de contrôle du déploiement.
Le multilinguisme par construction, non en complément
Le régime linguistique est une propriété de l'unité d'exploitation
Non une préférence personnelle qu'un utilisateur peut modifier. Chaque unité d'exploitation suit le régimelinguistique qui lui est applicable, et ce que le système y produit écrans, messages, instructions de travail, documents d'accompagnement imprimés suit cette affectation. À Bruxelles s'ajoute la question de savoir à qui s'adresse la sortie concernée. Lorsqu'une unité d'exploitation s'ajoute, on définit une affectation plutôt que de lancer un projet.
Une terminologie distincte par langue, non traduite automatiquement
Les termes techniques de la production ne sont pas un terrain pour la traduction automatique. Nous tenons par langue une liste de termes vérifiée que vos équipes approuvent la même discipline avec laquelle nous documentons vos règles de calcul.
Les documents dans la langue du destinataire, non de l'expéditeur
Lorsque le système produit des documents qui parviennent à un travailleur, leur langue suit le site de ce travailleur. Y compris lorsque l'ordre a été créé ailleurs. Les pièces pour la CCT 39, nous les fournissons Description de la technologie, postes et activités concernés, ce qui change dans l'organisation du travail, quelles données le système enregistre. C'est la même documentation que celle que nous préparons en Allemagne pour le conseil d'entreprise, adaptée à une autre procédure. Elle est disponible avant que le délai ne commence, non après.
Cinq questions à trancher en Belgique avant le contrat
Un par unité d'exploitation, non un par entreprise. À Bruxelles s'ajoute la langue du destinataire ou du groupe cible. Clarifiez-le avant de rédiger le cahier des charges.
Si c'est un paramètre utilisateur, chacun peut le modifier et votre affectation n'en est plus une.
Écrans, messages de terminal, documents d'équipe, acquittements, supports de formation. Cette liste détermine le périmètre, non le nombre d'entrées de menu.
Vérifiez le nombre de travailleurs concernés par catégorie professionnelle avant de fixer le calendrier.
Non la mise en production, mais la première intervention visible dans l'organisation ou les conditions de travail. C'est de cette date qu'on compte à rebours.
Trente minutes, la liste de vos sites.
Apportez l'emplacement de vos usines et ce que vos équipes voient réellement
au terminal. Nous passerons en revue quelles sorties devraient apparaître dans
quelle langue, et si votre projet tombe dans le délai de la CCT 39.
Vous dirigez l'usine. Le logiciel, laissez-le-nous.