Ongeveer een paar uur per week. Dat is uw aandeel.
De vraag die niemand eerlijk beantwoordt voordat u tekent: hoeveel van uw tijd kost dit werkelijk, en wat gebeurt er als het misgaat?
Hier is het hele proces, de delen die van ons zijn, de delen die onvermijdelijk van u blijven, en wat we erin hebben gebouwd zodat een project niet stilletjes kan vastlopen zoals de vorige keer.
Softwareprojecten mislukken zelden. Ze lopen vast.
Bijna niemand vertelt u dat zijn implementatie is ingestort. Men zegt dat het 'even geparkeerd' is, of 'fase twee', of dat men 'wacht op interne capaciteit'.
Wat er gebeurde is vrijwel altijd hetzelfde. De licentie werd gekocht en de kickoff vond plaats. Daarna belandde het werk van het modelleren van de producten — elke regel, elke prijs, elke uitzondering die iemand twintig jaar in zijn hoofd had — bij iemand die al een volledige baan had. De voortgang werd afhankelijk van zijn vrije avonden. Dat waren er niet veel.
Alles hieronder bestaat om te voorkomen dat dat opnieuw gebeurt.
De software mankeerde niets.
Het opleveringsmodel ging ervan uit dat u iemand over had. Dat heeft u niet.
Wat van ons is,
wat van u is
Uw deel
Ons deel
Realistisch: één persoon die weet hoe uw producten geprijsd worden, een paar uur per week tijdens de discovery, en daarna tijd om na te kijken. Geen projectleider. Geen product owner. Geen avonden.
FASE 1 · VOORDAT U ZICH VERBINDT Een half uur en één echte offerte.
STAP 01 · HET GESPREK U laat ons zien hoe u vandaag offreert.
Geen discovery-workshop en geen demo van onze software. U loopt met ons door één echte aanvraag — het liefst een rommelige — en wij stellen vragen over hoe de prijs tot stand kwam. Aan het eind heeft u een eerlijk beeld: wat er te automatiseren valt, wat niet, wat het ongeveer zou kosten en hoe lang het zou duren. Inclusief, soms, dat u ons niet nodig heeft.
Uw tijd: 30 minuten. Kosten: geen. Verplichting: geen.
STAP 02 · VOORSTEL, OF EEN KLEINERE EERSTE STAP Een afgebakend voorstel — of een betaalde pilot als u ons liever eerst ziet werken.
Past het, dan krijgt u een voorstel met een vaste scope en een vaste prijs. Projecten starten vanaf € 25.000. Wilt u dat liever niet vastleggen op basis van één gesprek, dan stellen we een pilot voor: één productfamilie, één deel van de configuratie, echt gebouwd met uw eigen data. Aan het eind gaat u door of niet — en u houdt in beide gevallen wat we hebben gebouwd.
NDA getekend voordat er iets gevoeligs wordt gedeeld. Stuur de uwe of gebruik de onze.
FASE 2 · DISCOVERY Wij schrijven uw productlogica op. U geeft akkoord.
STAP 03 · DE REGELS VASTLEGGEN Het deel dat bepaalt of het project slaagt.
We gaan zitten met de mensen die het offreren daadwerkelijk doen en werken echte gevallen door — eerst de standaardgevallen, dan de lastige, dan die waarbij het antwoord luidt 'dat hangt ervan af wie het vraagt'. Elke variant, regel, prijs en uitzondering wordt vastgelegd. Dat gaat langzaam en het betekent dezelfde vraag op meerdere manieren stellen, want een configurator die op een aanname is gebouwd, is een configurator die het verkeerde bedrag noemt. De meeste klanten zeggen ons dat dat document op zichzelf al waardevol is. Het is vaak de eerste keer dat hun prijslogica ergens anders bestaat dan in de hoofden van de mensen die haar toepassen.
Uw tijd: een paar uur per week, van één persoon die het product kent. U keurt dit document goed voordat er code wordt geschreven.
FASE 3 · BOUW U ziet het vroeg werken, terwijl de richting nog kan wijzigen.
STAP 04 · EERSTE WERKENDE VERSIE — 8 TOT 12 WEKEN Uw echte product, in software die u kunt gebruiken.
Geen prototype en geen presentatie. Een werkende versie met uw echte assortiment erin,
vroeg genoeg dat wat niet klopt nog goedkoop te wijzigen is.
Uw tijd: nakijken en terugkoppelen.
STAP 05 · VOLLEDIGE BOUW EN KOPPELINGEN Regels, interface, documenten, ERP, CRM.
De complete logica, de uitvoer — offerte, stuklijst, tekeningen — en de koppelingen naar alles wat u al draait.
We koppelen aan uw bestaande systemen in plaats van ze te vervangen.
Uw tijd: toegang tot uw systemen, en antwoord als we op een randgeval stuiten.
STAP 06 · GETEST TEGEN UW EIGEN OFFERTES We halen uw historie erdoorheen en verklaren elk verschil.
Voor de livegang gaan uw historische aanvragen door het systeem en wordt de uitkomst vergeleken met wat uw team destijds werkelijk offreerde. Elk verschil wordt verklaard of gecorrigeerd. Dit is de stap die antwoord geeft op de vraag die u wakker houdt: wat als het iets verkeerd prijst?
FASE 4 · LIVE Eerst intern. Dan verkoop. Dan klanten.
STAP 07 · LIVEGANG — 3 TOT 6 MAANDEN NA START Gefaseerd, niet alles tegelijk.
Uw eigen team gebruikt het als eerste, op echte aanvragen, naast de oude werkwijze. Daarna verkoop. Daarna, waar van toepassing, uw klanten of uw dealernetwerk.
Niemands eerste ervaring met het systeem is die van een klant.
STAP 08 · DRIE MAANDEN ONDERHOUD, DAARNA NIETS Het systeem draait op eigen kracht.
Na de livegang zijn drie maanden onderhoud inbegrepen, plus e-mailsupport gedurende het hele traject. Daarna, in de meeste gevallen, niets: geen licentieverlenging, geen kosten per gebruiker, geen jaarlijkse factuur die binnenkomt of u het nu gebruikt of niet.
Voegt u een productlijn toe of verandert u de prijslogica, dan heeft u twee opties: werk op afroep per wijziging geoffreerd, of een supportcontract. De meeste klanten beginnen op afroep en stappen over op een contract naarmate hun assortiment groeit.
Waar het misgaat
Twee dingen vertragen projecten werkelijk,
en beide zijn het waard om vooraf te weten.
Niemand kan de prijsvragen beantwoorden.
Is degene die weet hoe offertes worden opgebouwd wekenlang niet beschikbaar, dan loopt de discovery vast — en dit is het ene deel dat we niet voor u kunnen doen. Het gaat om een paar uur per week, maar het moet iemand zijn die het werkelijk weet.
De regels blijken niet te bestaan.
Soms blijkt wat op consistente logica leek in werkelijkheid beoordeling per geval, door verschillende mensen verschillend gedaan. Als we dat tegenkomen, zeggen we het. Soms is het antwoord een kleiner systeem dan u had gehoopt; soms is het dat u er helemaal geen nodig heeft.
We verliezen liever een opdracht dan dat we te veel beloven.
U hoort de ongemakkelijke versie bij het eerste gesprek, niet in maand vier.
Vier dingen die in elk project zijn ingebouwd
U keurt de logica goed voordat er code bestaat.
De specificatie wordt eerst geaccordeerd.
De meeste fouten worden daar gevonden, op papier,
waar ze niets kosten om te herstellen.
De broncode ligt in escrow.
Automatisch aan u vrijgegeven als
wij stoppen of de overeenkomst eindigt.
Wat er ook met ons gebeurt, uw offerteproces stopt niet.
Uw data blijft in de EU.
Servers in Europa, AVG-conform, getekende verwerkersovereenkomst voordat het project begint.
Eén vaste contactpersoon, binnen uw werktijden.
Dezelfde persoon vanaf het eerste gesprek tot na de livegang.
Bereikbaar van 08:00 tot 16:00 CET, maandag tot en met vrijdag.
Begin met een half uur.
Eén echte aanvraag, van begin tot eind. We zeggen u wat er te automatiseren valt, wat niet, en wat het ongeveer kost — en we brengen u in contact met een klant die dit heeft meegemaakt.
You run the factory. Leave the software to us.